找回密码失败的多数原因，不是流程复杂，而是账号信息记岔了。花一分钟把这三点确认清楚，可以少走很多弯路。
下面五步是完整顺序，中途不要关闭页面，也不要反复点击获取按钮。
在登录框下方找到“忘记密码”入口，进入找回页面。如果页面停留在旧版本，刷新一次即可载入最新入口。
输入账号名称，在手机短信与邮箱验证之间选择当前可用的那一种。两种方式任选其一即可，不必都选。
点击获取后留意短信或邮箱收件箱，验证码有有效时长，收到后尽快填入。超过有效期需要重新获取一次。
两次输入保持一致，建议使用字母、数字与符号的组合，避开生日、手机号等容易被猜到的内容。
提交后用新密码重新进入一次，确认可以正常使用。若仍提示错误，先检查输入法状态，再等待几分钟后重试。
选择验证方式的原则很简单：哪个现在能收到消息，就用哪个。
最常用的方式，验证码会在几十秒内到达。收不到时先看拦截短信与通知类文件夹。
速度较快
适合原手机号已停用的情况。注意检查垃圾邮件分类，邮件到达偶尔会有几分钟延迟。
备用入口
手机号与邮箱都无法使用时的兜底方式，需要提供账号名称、大致注册时间等信息。
需要等待核对
短时间内多次发起验证会被临时限流。遇到提示之后安静等待一段时间，比反复点击更有效。
降低锁定风险
验证码属于账号凭证，任何情况下都不要转发给他人，也不要在非官方页面填写。收到来源不明的索要信息，直接忽略并更换密码。
下面这些情况在找回过程中出现得比较频繁，先看一遍能省下不少重复操作。
先检查短信是否被拦截或归入通知类文件夹，再确认手机信号与短信中心设置正常。等待两分钟后再重新点击获取，不要连续点击。若换了手机号或长时间未使用原号码，请改用邮箱验证方式，也可以通过页面下方的支持邮箱提交账号信息，由人工协助核对。
可以尝试用当时填写的邮箱作为验证入口。如果手机号与邮箱都无法使用，请准备好账号名称、大概的注册时间以及曾经使用过的登录设备信息，通过页脚的支持邮箱提交核对申请，核对通过后会给出后续的处理指引。
多数情况是输入法处于全角状态、大小写锁定开启，或者复制粘贴时带了空格。建议切换到英文半角手动输入，并留意新密码是否符合页面标注的长度与字符组合要求。如果多次提示错误，先暂停操作几分钟再重试。
短时间内多次发起验证请求，系统会出于账号安全考虑做临时限流。出现这种情况只需等待一段时间再继续操作，不必反复刷新页面。建议每次发起前先确认手机号或邮箱填写无误，减少无效请求。
建议回到登录入口重新进入一次，确认新密码可用；随后查看账号的安全设置，例如绑定方式、登录提醒与常用设备列表。如果发现陌生的登录记录，及时更换密码并更新绑定信息。